Альфа банк терминал27.04.2018 на почту пришла посылка с оплатой за нее наложенным платежом. Решил оплатить банковской картой Альфа банка, операция была неудачной, терминал завис и не выдал чеки без которых операция считается недействительной. т.е. деньги не прошли, потому что в таких случаях операция считается отмененной, знаю точно. Пришлось рассчитаться наличными средствами.

Придя домой позвонил в службу поддержки клиентов банка, там меня успокоили и сказали, что после майских выходных деньги вернуться. После выходных опять звоню в службу поддержки и там мне говорят, что на выходных деньги прошли, про то куда точно ушли деньги ничего конкретного не сказали. На счет возврата средств обратно на карту сказали надо писать претензию и ждать от 45 до 180 дней. Написал на электронную почту службы поддержки прикрепил все необходимые сканы.

Никак не могу понять, как банк считает операцию по переводу выполненной, когда у получателя деньги не прошли. Претензий к сотрудникам службы поддержки не имею, сделали свою работу на отлично. Верните деньги пожалуйста.

 

+ Написать свой комментарий

 

Вопросы, отзывы и комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

Уважаемый,автор деньги вам вернулись, у нас похожа ситуация????

This comment was minimized by the moderator on the site

Вам нужно идти в банк и писать заявление на спорную транзакцию. После чего банк проведет расследование и посмотрит, куда ушли Ваши деньги. Как правило этот процесс проводится на протяжении - 30-180 дней.<br /><br />Также может быть вероятность того, что Вы указали не верные реквизиты, при отправке платежа через терминал с карты Альфа банка.

This comment was minimized by the moderator on the site

Если после вашего обращения в банк вам сказали, что деньги пришли, то они должны были поступить на вашу карту и никуда в другое место они уйти не могли. Также для того чтобы сказать куда ушли ваши деньги работник банка должен был на компьютере проверить счет и посмотреть транзакцию по операции и в таком случае вам должны были точно сказать откуда пришли деньги и куда потом они были зачислены. Все банковские операции обычно строго контролируются и прописываются в электронном виде. Вам надо обратится к управляющему банка для того чтобы он потом разобраться в вашей проблеме.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location