Альфа банк терминал27.04.2018 на почту пришла посылка с оплатой за нее наложенным платежом. Решил оплатить банковской картой Альфа банка, операция была неудачной, терминал завис и не выдал чеки без которых операция считается недействительной. т.е. деньги не прошли, потому что в таких случаях операция считается отмененной, знаю точно. Пришлось рассчитаться наличными средствами.

Придя домой позвонил в службу поддержки клиентов банка, там меня успокоили и сказали, что после майских выходных деньги вернуться. После выходных опять звоню в службу поддержки и там мне говорят, что на выходных деньги прошли, про то куда точно ушли деньги ничего конкретного не сказали. На счет возврата средств обратно на карту сказали надо писать претензию и ждать от 45 до 180 дней. Написал на электронную почту службы поддержки прикрепил все необходимые сканы.

Никак не могу понять, как банк считает операцию по переводу выполненной, когда у получателя деньги не прошли. Претензий к сотрудникам службы поддержки не имею, сделали свою работу на отлично. Верните деньги пожалуйста.

 

 

+ Добавить свой комментарий

Защитный код
Обновить

 

 

Поделитесь этой страницей