У меня активна кредитная карта GOLD Альфа-банка с кредитным лимитом в 9000 гривен, ежемесячно я исправно проводила необходимые платежи на нее, 22 февраля была дата последнего моего ожидаемого платежа на кредитную карту, я провела его через приват24 со своей дебетной карты, но транзакция была забракована по вине банка-получателя ( Альфа-банка) - как обьяснили мне позже в Приват-Банке.

И деньши вернулись на карту в течение суток, моя ошибка была в том, что я не проверила этот платеж, и не обратила внимание, что деньги вернулись на карту. Начиная с 3 марта 2016 года сотрудники Альфа-банка ( или коллекторского бюро) звонят регулярно моей престарелой матери, и угрожают пожилому человеку тем, что они заберут ее имущество, оскорбляют ее : "cтаруха, ну чо - будем деньги отдавать или мы сейчас придем забирать твое имущество!!!" В настоящее время я нахожусь за рубежом, 3 день подряд пытаюсь дозвониться по телефону горячей линии для звонков из-за рубежа, попадаю на автоотчетик, в котором просто записана разными голосами одна и та же фраза - "Алло! А кто это звонит? А кто вам нужен? Ой. подождите секундочку!!!" И так до бесконечности. Я начинаю подозревать не просто худшее в отношении Альфа-банка
Помогите, пожалуйста, проконсультируйте , как быть в подобной ситуации, к кому обращаться и кому звонить? И вообще - имеют ли право банковские работники передавать третьему лицу, пусть даже родственнику, информацию о твоем балансе, я уже не говорю о том, чтобы вести себя подобным образом??? Это не просто возмутительно, это немыслимо!!

 

 

+ Написать свой комментарий

 

Комментарии (4)

This comment was minimized by the moderator on the site

Posted by dasha27:

Не однократно сотрудники банка звонят с угрозами лично мне. Я не являюсь клиентом Вашего банка, но угрозы поступают ежедневно,погасите вы должны и все в этом роде. Кредит брал муж и звонят пусть ему. Самое интересное, что данных моих в банке не было, откуда банк их взял тоже не известно. Я считаю, если клиент не платит подавайте в суд, как делают другие, а доводить до нервного срыва людей-это.....
<br />Добрый день! Добавляйте телефоны в черный список. да, их много, около 20, но Вы избавитесь от этих назойливых звонков со стороны коллекторов Альфа банка.

This comment was minimized by the moderator on the site

Не однократно сотрудники банка звонят с угрозами лично мне. Я не являюсь клиентом Вашего банка, но угрозы поступают ежедневно,погасите вы должны и все в этом роде. Кредит брал муж и звонят пусть ему. Самое интересное, что данных моих в банке не было, откуда банк их взял тоже не известно. Я считаю, если клиент не платит подавайте в суд, как делают другие, а доводить до нервного срыва людей-это.....

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день. Сочувствую Вам, что Вы оказались в такой ситуации. Прежде всего, хочу отметить, что ни один коллектор, ни один сотрудник банка не имеет права угрожать клиенту или вводить его в заблуждение. А в данном случае мы видим и то, и другое. Есть повод задуматься о том, чтобы написать заявление в полицию и сообщить об инциденте вышестоящему руководству банка. Первое можно сделать, посетив отделение полиции. Второе - через горячую линию, социальную сеть, емейл, почту Украины.<br /><br />Советую как можно скорее выйти на контакт с банком и узнать сумму, которую нужно внести на счет. Можно заняться выяснением ситуации, и если виноват Альфа-банк, Вы не обязаны платить штрафы. <br /><br />P.S: пусть мама просто не отвечает на звонки с неизвестных номеров пока что. Здоровья маме и терпения Вам. А банку - большой минус!

This comment was minimized by the moderator on the site

Сейчас у всех кредитных договорах есть пункт о праве банка разглашать Вашу информацию третьим лицам при выдаче Вам кредита.<br /><br />В Вашем случае Вы не оплатили текущий платеж по карте GOLD и это действительно Ваша ошибка...<br /><br />Альфа банк не должен в такой грубой форме прозванивать клиентов и угрожать...<br /><br />Решить ситуацию можно лишь погасив задолженность. Поручите данный вопрос кому-то из родственников. Пусть они осуществят погашение задолженности. Банк общую сумму кроме Вас не скажет, пусть погашают немного больше...

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Добавление комментария от гостя.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location