Интересная ситуация произошла с моим кредитным лимитом на карте А-банка. Был установлен кредитный лимит в размере 15000 грн, которым я пользовался. Повышать его не просил, А-банк сам периодически делал это. Гасил всегда вовремя, проблем с этим не было.

В конце августа, а именно 24.08.2018 г закрыл его полностью. 27.08.1028 г приходит смс сообщение, что установлен новый лимит в размере 0 грн 00 коп.

Для разъяснения ситуации обратился в чат поддержки за помощью. В ответ мне заявляет сотрудник, что это решает система, кому снимать лимит, а кому повышать. Это не штука, скриншот этого разговора я сохранил. В принципе, мне все равно, это ведь не мои личные деньги, а деньги банка. Но так поступать нельзя, а если бы я был за границей и очень рассчитывал на эти деньги.

Кроме этого, на мой взгляд, клиент имеет право знать, что же так не понравилось этой системе, и за что был снят лимит. Внятного ответа не последовало, только набор стандартных фраз, отговорки. В итоге могу заявить, что А-банк очень ненадежен и скорее всего у него проблемы, поэтому лучше на него не полагаться, а то можете попасть в неприятную ситуацию.

 

 

Комментарии к вопросу  

0 #2 Лика 04.12.2018 17:44
Ситуации бывают совершенно разные, думаю что разъяснении непременно дадут в отделении банка. Если кредитная история хорошая, клиент может попросить банк пересмотреть свое решение. Надо обратиться в ближайшее отделение банка или позвонить в колл-центр, номер телефона есть на оборотной стороне карточки.
Ответить
0 #1 Елизавета 04.12.2018 13:35
На самом деле, сотрудник банка был прав, банк имеет за собой такую возможность самостоятельно как повышать лимит по кредитной карте и так же его и снижать. Скорее всего у Вас получилась такая ситуация, потому что когда то вы не вовремя положили на карту недостающую сумму, которой вы пользовались, и банк решил что вы не ответственный клиент.
Ответить