Здравствуйте! Я являюсь клиентом А-Банка уже год, у меня здесь оформлена карта. Денежные средства использую далеко не всегда, а только в случае крайней необходимости. Поэтому чаще всего кредитка моя попросту закрыта.

И еще один важный момент - по договоренности с данным А-банком я имею право использовать деньги без процентов в течение льготного периода. Зная все эти условия и обязательства я спокойно использовал кредитные суммы, а потом полностью погашал их. Но потом что-то пошло не так.

Непонятный для меня казус случился в начале октября этого года. Я решил снять некоторую сумму наличных средств с кредитной карты А-банка, которая до этого времени была закрыта. Я не пользовался кредиткой с 1-го июня этого года и по 8-е октября. Соответственно, ожидал, что никаких процентов, обязательных платежей и пени с меня снято не будет. Оказалось, я ошибся.

Сразу, как только я снял эти деньги, получается, что я открыл новый льготный период, который идет без процентных ставок. Но, зайдя в А-Банк 24 я с удивлением обнаружил, что с меня требуют оплатить в течение октября обязательный платеж, да еще и по завышенной ставке! Естественно, что я тут же задал вопрос менеджерам банкам. По их словам оказалось, что платить мне ничего не нужно, а выставленный обязательный платеж - ошибка системы. Но я всё-таки настоял на более тщательном разбирательстве и даже направил клиентский запрос в банк, заявка №147649 от 23 октября 2018 года.

1-го ноября с меня были удержаны средства в размере 447,89 грн. Это так называемая пеня за просрочку оплаты задолженности! Но какой задолженности, ведь я не пользовался кредитными деньгами в течение 4 месяцев!?
На данный момент времени идет разбирательство, больше похожее на бесконечные отговорки со стороны сотрудников вышеуказанного банка. Пожалуйста, подойдите к решению моего вопроса более ответственно, иначе я буду вынужден обратиться в суд.

 
 
 

 

Комментарии к вопросу  

0 #2 Лиза 04.12.2018 13:27
Как я Вас понимаю, автор. Сама была заложником такой же ситуации, обещали одно, а на деле оказалось все совсем по другому. Оказывается там есть много нюансов, о которых сотрудники банка не сообщают. А потом, когда всплывает какая то лишняя сумма, они начинают все это рассказывать. По таким картам есть отдельные проценты, которые всплывают в самый неподходящий момент.
Ответить
0 #1 сергей 03.12.2018 18:46
У меня похожая ситуация была, только с овердрафтом. Вы не переживаете, важно, что вы подали официальный запрос (самый правильный шаг), разберутся и деньги вернут. Скорее всего было обновление системы и случился глюк, а вы попали под него. Еще 1 лайфхак, главное звоните и спрашивайте о том, как проходит разбирательство, что бы был разговор (их записывают).
Ответить