Здравствуйте! Я являюсь клиентом уже год, у меня здесь оформлена карта. Денежные средства использую далеко не всегда, а только в случае крайней необходимости. Поэтому чаще всего кредитка моя попросту закрыта.
И еще один важный момент - по договоренности с данным А-банком я имею право использовать деньги без процентов в течение . Зная все эти условия и обязательства я спокойно использовал кредитные суммы, а потом полностью погашал их. Но потом что-то пошло не так.
Непонятный для меня казус случился в начале октября этого года. Я решил снять некоторую сумму наличных средств с кредитной карты А-банка, которая до этого времени была закрыта. Я не пользовался кредиткой с 1-го июня этого года и по 8-е октября. Соответственно, ожидал, что никаких процентов, обязательных платежей и пени с меня снято не будет. Оказалось, я ошибся.
Сразу, как только я снял эти деньги, получается, что я открыл новый льготный период, который идет без процентных ставок. Но, зайдя в А-Банк 24 я с удивлением обнаружил, что с меня требуют оплатить в течение октября обязательный платеж, да еще и по завышенной ставке! Естественно, что я тут же задал вопрос менеджерам банкам. По их словам оказалось, что платить мне ничего не нужно, а выставленный обязательный платеж - ошибка системы. Но я всё-таки настоял на более тщательном разбирательстве и даже направил клиентский запрос в банк, заявка №147649 от 23 октября 2018 года.
1-го ноября с меня были удержаны средства в размере 447,89 грн. Это так называемая пеня за просрочку оплаты задолженности! Но какой задолженности, ведь я не пользовался кредитными деньгами в течение 4 месяцев!?
На данный момент времени идет разбирательство, больше похожее на бесконечные отговорки со стороны сотрудников вышеуказанного банка. Пожалуйста, подойдите к решению моего вопроса более ответственно, иначе я буду вынужден обратиться в суд.
