Клиентом Альфа-Банка я был несколько лет: получал на их карту зарплату, два раза брал кредит и, как довольный клиент, советовал банк своим знакомым и родственникам.  Но в какой-то момент все изменилось.

В один прекрасный день я решил положить свои деньги в Альфе на депозит. 120 тыс. грн. я отдал банку на один год. По истечении срока я продлил депозит еще на год. Милая девушка в отделении после всех формальностей выдала мне карту, куда потом капали проценты и куда по истечении двух лет пришла сумма депозита. Я решил депозит снять и сделать кое-какие покупки. Снять было непросто, но я с этим справился))) и почти забыл уже, но не тут-то было.

С момента снятия денег прошел ровно год и тут совершенно неожиданно мне звонят, представляются европейским коллекторским агентством и начинают вымогать задолженность в 198 грн. по такому-то договору с Альфа-Банком. Поначалу я подумал, что это какая-то ошибка решил позвонить в Альфа-банк. Там мне сказали, что карта, на которую приходили проценты имеет платное обслуживание в независимости пользуюсь я ею или нет. Конечно, мне стоило карту сразу же закрыть после снятия депозита. Но! Целый год - 365 дней подряд, я получал смс-ки с разными предложениями и поздравлениями от банка и ни разу банк не потрудился меня проинформировать о том, что я ему что-то должен. Нет, Альфа-банк пошел другим путем. Он просто отдал мои личные данные каким-то хамам, позволяющим звонить человеку и угрожать!

Я звонил несколько раз на горячую линию Альфа банка по этому поводу и каждый раз мне говорили, что подобные долги клиентов коллекторам не передаются. Мне обещали разобраться, но так никто и не разобрался. Нет, я совершенно не против прав банка! Возможно в договоре я где-то что-то не дочитал. Но я задавал операторам конкретные вопросы: почему мне не сообщили о платном обслуживании карты, при закрытии депозита? почему мне не сообщили о задолженности? почему мне не сообщили, что появилась задолженность?

Уважаемый Альфа-Банк, я, конечно, не думаю, что вы системно занимаетесь отпугиванием и шантажом своих  клиентов и я все ещё жду от вас внятных комментариев. Мне несложно оплатить вам эту чертову задолженность, но я требую ответов на поставленные вопросы! Короче говоря, в свете последних событий, Альфа-Банк для сотрудничества я не рекомендую.

 

 

Комментарии к вопросу  

0 #3 Павел 05.12.2018 12:18
У меня был долг по алиментам. не большой но был. И раз пришел снять деньги к банкомату Альфа банка и обнаружил на карте крупную сумму!!! Сначала не понял. потом немного оторопел, а потом приглядевшись внимательно перед суммой увидел еле заметный маленький минус.Вот тут я и понял, что так сработали судебные приставы. А как же тайна банковских вкладов?!!! Вот они наши законы, вот так они работают против нас!
Ответить
0 #2 Сергей 05.12.2018 12:01
Прочитав этот отзыв задумался, а стоит ли идти в Альфа-банк. Хотя вроде и от дома не далеко и условия по вкладам нормальные. Наверное все таки обращусь, но буду иметь ввиду, что могут и умолчать про платные услуги, а когда прекращу отношения с банком сразу закрою все карты и счета.
Ответить
0 #1 Андрей 04.12.2018 16:39
Обидно, что наша юридическая осведомленность в банковской сфере находится на очень низком уровне. После любого закрытия банковского продукта необходимо брать справку о его закрытии. Что потом возможно использовать при обжаловании действий банка.
Ответить