Alfa BankЯ в "восторге" от поддержки Альфа банк. Звонила 5 раз, это чтобы в Альфа мобайл зарегиться. Говорит, ждите СМС с логином. Потом оказалось что после 21.00 смс не доставляются. Предыдущий сотрудник сказал что вот-вот прийдёт, т.е. мы с ним говорили после 21.00 и он не знал что смс не доставляются и я зря сижу и жду, а я хочу жутко спать.. это я просто хотела отключить или включить Альфа мобайл, чтобы не платить 8 грн в месяц. А в отделении меня зарегистрироваться и даже логин пароль не сказали. И этим людям я доверила львиную долю своих сбережений. Правда, по совету мужа. При первой возможности заберу. Такого сервиса я не видела ни в одном банке... Думаете, это платный отзыв? Оставила обращение на горячей линии, но не верю что на них это повлияет ((

 
 

 

+ Написать свой комментарий

 

Вопросы, отзывы и комментарии (8)

This comment was minimized by the moderator on the site

Самый не компетентный банк раздающий кредиты с липовыми адресами а потом не в чем виноватым людям приходят письма вымогательства денег

This comment was minimized by the moderator on the site

Posted by Виктор:

Худший банк с которым приходилось работать! Если Вы находитесь за границей и у Вас возник вопрос к представителю банка,то связаться с ним практически не возможно. Горячая линия не предусматривает: Viber,WhatsApp и тд. Звонки из заграницы возможны только на городской номер (согласно тарифам оператора ) вообщем удовольствие не из дешёвых если учесть, то что в некоторых странах минута стоит 100 грн без соединения. <br />Сотрудники банка не знают как работать с валютными переводами. Их знания оканчиваются на оформлении кредитов.
<br />Согласен с Вами, Альфа банку стоило бы постыдится, точнее его руководству.

This comment was minimized by the moderator on the site

Бред. Мой персональный менеджер в Альфе всегда на связи через Viber!!! И все вопросы решаются очень быстро. Или через удобное приложение.

This comment was minimized by the moderator on the site

Как я знаю, персональный менеджер в Альфа банке предоставляется ВИП-клиентам. А что делать обыкновенным клиентам, без статуса ВИП?

This comment was minimized by the moderator on the site

Худший банк с которым приходилось работать! Если Вы находитесь за границей и у Вас возник вопрос к представителю банка,то связаться с ним практически не возможно. Горячая линия не предусматривает: Viber,WhatsApp и тд. Звонки из заграницы возможны только на городской номер (согласно тарифам оператора ) вообщем удовольствие не из дешёвых если учесть, то что в некоторых странах минута стоит 100 грн без соединения. <br />Сотрудники банка не знают как работать с валютными переводами. Их знания оканчиваются на оформлении кредитов.

This comment was minimized by the moderator on the site

Я давно являюсь клиенткой альфабанка, у них есть свои минусы и +. Мне например пришлось удалить мобильное приложение и завести отдельную сим карту для банка. После того, как меня взломали и пытались снять деньги, я все удалила с мобильного и оставила на компе. Хочу отметить, что защита у Альфы одна из лучших в восточной европе, а произошло с ними.

This comment was minimized by the moderator on the site

С похожей ситуацией если и сталкивался, то не в сфере банковских услуг, а в сфере обслуживания телекоммуникаций.. Относительно Альфа-банка: у нас он пользуется неплохой репутацией. Вполне возможно, что сервис такой попался в связи с неграмотным управлением ваших местных офисов Альфа-банка. Конечно, такого быть не должно. По идее, вообще справочная служба и отправка СМС должна быть доступна 24 часа в сутки. Если вы подали обращение о некачественном обслуживании, они бы смогли что-то улучшить вполне вероятно.

This comment was minimized by the moderator on the site

Могу сказать лишь одно, что у Альфа банка много операций проводятся согласно регламента. Вот например перевод денег в режиме онлайн в интернет-банке или погашение кредита осуществляется регламентировано до определенного времени и попадают на счет получателя лишь следующим рабочим днем - это все при том, что все банки такие операции проводят в реальном времени за 5 минут.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location