Банкомат А-банка не выдал деньгиВыражаю благодарность менеджеру А-банка за помощь в деле возврата средств на банковскую карту. 19.01.2018 я попытался снять наличные деньги с карты А-банка в банкомате Привата, но в процессе купюры замялись и не были выданы, хотя списание средств со счета произошло.

Почти месяц я обращался на горячую линию А-банка. Результатом моих обращений стало лишь создание заявки, которая постоянно перенаправлялась от одного «специалиста» к другому. Не понимаю зачем нужна такая непрофессиональная «горячая линия» тогда? Мне очень помогла менеджер Инна – через месяц «мытарств» я связался с ней и деньги в течение недели были возвращены на карту, огромное ей спасибо за помощь, человек действительно дорожит каждым клиентом.

 
 

 

+ Написать свой комментарий

 

Вопросы, отзывы и комментарии (5)

This comment was minimized by the moderator on the site

К сожалению такая история с банкоматом как у вас происходит довольно часто и хотя бы один раз она происходила с каждым клиентом. Так что особо переживать не надо и будем надеяться, что со временем банкоматы будут всегда выдавать деньги правильно. Когда банкомат списал средства со счета, а на руки их не выдал, то переживать и паниковать не надо, а надо сразу же незамедлительно идти в банк и писать заявление на возврат денег, но к сожалению это долгий процесс и деньги раньше чем через месяц не возвращают.

This comment was minimized by the moderator on the site

Posted by Елена:

Если что-то случается во время снятия денег, а обычно это бывает так что операция прошла по банку, а деньги выданы не были клиенту, то банк долго проверяет информацию и возвращает деньги клиенту только через 30 или 45 календарных дней. Это конечно же очень долго, но у них там такая банковская процедура. У меня тоже была такая проблема, относительно недавно я хотела снять свою зарплату и банкомат выдал мне квитанцию о получении, а денег не дал. И тогда я обратилась в банк и написала заявление. И мне вернули деньги на 40 день.
<br /><br />Хочу еще уточнить, что если у Вас карточка одного банка, а банкомат другого банка, то сама процедура, согласно правил по данной процедуре, может затянутся до 180 дней.

This comment was minimized by the moderator on the site

Если что-то случается во время снятия денег, а обычно это бывает так что операция прошла по банку, а деньги выданы не были клиенту, то банк долго проверяет информацию и возвращает деньги клиенту только через 30 или 45 календарных дней. Это конечно же очень долго, но у них там такая банковская процедура. У меня тоже была такая проблема, относительно недавно я хотела снять свою зарплату и банкомат выдал мне квитанцию о получении, а денег не дал. И тогда я обратилась в банк и написала заявление. И мне вернули деньги на 40 день.

This comment was minimized by the moderator on the site

Запомните, если банкомат какого либо банка не выдал часть или вовсе не выдал деньги при снятии, то Вам нужно обращаться в свой банк, который открывал Вам карточку. Если Вы снимали деньги в банкомате Приватбанка картой А-банка, и он Вам не выдал деньги, то обращения в Приватбанка бесполезны.<br /><br />Идете в А-банк и пишите заявление на спорную транзакцию, где указать нужно - номер карты, банкомат, адрес его, время и тп. В результате банк сам проверит списание и невыдачу Вам денег. <br /><br />Данная процедура занимает до 180 дней, но на практике, за месяц все возвращают

This comment was minimized by the moderator on the site

Вообще то в таких случаях нужно обратиться в банк и написать заявление о спорной транзакции, в котором нужно указать дату операции, сумму не выдачи Вам денег, номер карты и адрес банкомата.<br />Заявление рассматривают в течении 30 дней и если действительно зафиксирован случайсписания и не выдачи денег с карты, то Вам их возвращают.<br />Не понимаю, как специалист банка в телефонном режиме решил Вас вопрос

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location