Банкомат Укрсиббанка сьел карту Добрый день! Данным отзывом хочу выразить свое негодование и неудовлетворение от пользования банкоматами (АТМ) Укрсиббанк, которые находятся в ненадлежащем техническом состоянии и доставляют, таким образом, ущерб, неудобства и потерю времени их пользователями.

Коротко сообщу причину вышеизложенного суждения - почти 2 недели назад (14.07.2018) воспользовавшис банкоматом Укрсиббанк (я клиент Райффайзен банка) - стал заложником ситуации, т.к. банкомат (Киев, пр. Ген. Ватутина 2 , ТЦ Скаймолл) заблокировал ("съел") мою карту, без каких либо на то причин, после имплементации карты в АТМ. Мной были выполнены все меры для временной блокировки (звонок в РБА) и просьбы вернуть мою карту на отделение (звонок в колл-центрУкрсибб), но даже после отправки факса РБА с запросом (в тот же день) на возвращение моей карты, по прошествии почти 2х недель и инкасации вышеуказанного банкомата выяснилось что моей карты нет и в указанное в колл-центре отделение она не поступала (г. Киев, ул. Ильинская, 8).

Резюмирую: 1. Укрсиббанк доставил мне колоссальные неудобства - в день блокировки я остался без наличных денег, карты и возможности добраться домой; 2. Карту мне так и не вернули, что по сути поставило под риск мой отпуск (бронировка отеля и авто за границей была осуществлена на эту карту); 3. Я больше никогда и не при каких обстоятельствах не воспользуюсь услугами Вашего банка и тем более никогда не порекомендую его своим друзьям и родственникам и сделаю все для того, чтобы все люди из моего окружения обходили Ваш банк стороной.

 
 

 

+ Написать свой комментарий

 

Вопросы, отзывы и комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

Попала в анаологичную ситуацию. Заботы о клиенте и действие во благо клиента - 0!!! Первый менеджер с которым общалась по телефону после происшествия не давал толковой информации, в итоге девушка Елена предложила мне оформить ("это занимает совсем немного времени") онлайн банкинг и перевести деньги на другую карту, а вот момент того, что для оформления банкинга нужен ключ с карты, которую СЬЕЛ БАНКОМАТ (это и была причина моего звонка) она как-то подзабыла. Когда я обьяснила, что работаю с 9:30 до 18:30 и физически попасть в отделение банка не могу, мне сказали, ну когда попадете... тоесть мой вопрос и не собирались решить, тем более что отделение выбирается не ближе к клиенту, а удобное банку.. Когда спросил где могу оставить жалобу на отказ пойти навстречу клиенту, девушка не дала мне информацию. Крайне не довольна тем, что мне теперь дважды нужно ехать в банк - первый раз ехать снимать мои деньги (ибо снять в удобном мне отделении я не могу), а второй раз ехать заюирать новую карту... Самое ужасное обслуживание из всех банков, которое я встречала.

This comment was minimized by the moderator on the site

Банкоматы банков иногда глотают карты клиентов, банкомат Укрсиббанка не исулючение. В данном случае Вам лучше всего обратится в отделение Укрсиббанка и перевыпустить новую карту, так как изымать карту из банкомата могут долго.

This comment was minimized by the moderator on the site

Такая ситуация как у вас с банкоматами случается довольно часто и вы не первый кто пострадал от того, что банкомат съел его карту. Такое случается время от времени с каждым банкоматом. Но после того как работники банка открыли банкомат ваша карта должна была быть в его середине, поскольку он ее забрал. Карты могло не оказаться в банкомате только в том случае если он ее отдал, после того как вы ушли, такое тоже иногда бывает. Чтобы это узнать наверняка вам надо запросить у банка записи с карты видео наблюдения и все до конца выяснить.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location