Вчера пришла в ТАСКОМБАНК чтобы открыть и покласть деньги на депозит. Так вот я просидела там 2 часа, пока меня оформили, при этом всем я пришла и села сразу к менеджеру. Говорят это стандартная процедура, но почему так долго? Для сравнения, в Приватбанке мне депозит открыли за 10 минут.

 
 

Комментарии к вопросу  

0 #1 PersonalBanker 20.01.2016 19:50
ТАСКОМБАНК сейчас очень быстро развивается - открывается много новых отделений и активно начал осуществлять массу продуктовых проэктов для физических лиц.
Я веду к тому, что программное обеспечение у них не может обслужить большой поток клиентов. Ранее они не активничали как сейчас, в результате много клиентов-много запросов на сервер-долго обрабатывается информация.

Со слов сотрудников ТАСКОМБАНКА - ранее программа работала лучше, потому что не было такого наплыва клиентов.
Ответить
0 #2 Vlad 21.01.2016 09:59
Таскомбанк ранее был "спальным" банком который особо не занимался поиском клиентов - обслуживал тех, кто приходит в отделение. Тогда им хватало того, что у них есть. Сейчас же такое время, что рынок освободился за счет ликвидации многих Украинских банков и руководство Таскомбанка воспользовалось моментом захватить освободившейся рынок.

Тигипко правильно все делает, что начал привлекать именно сейчас новых клиентов. Конечно проблема с программным обеспечением существует, но я надеюсь, что этот момент временный и будут выделяться деньги на закупку нового оборудования и модернизацию программного обеспечения и сети.
Ответить
0 #3 Personal Banker 20.05.2016 10:55
Основной проблемой стало программное обеспечение. По причине быстрого роста отделений и точек обслуживания сервера которые обрабатывали информацию были частые сбои и замедления в работе программ Таскомбанка. Со слов клиентов были случаи, что при обыкновенном открытии карты или депозита нужно было просидеть в отделении до 3х часов, что неприемлемо и в друхих банках такого рода операция занимает не более 20 минут.
Ответить

 

+ Добавить свой комментарий

Защитный код
Обновить