Банк Райфайзен банк Аваль посоветовали подружки. По началу всё было нормально. Потом прихожу к банкомату райфайзен аваль делаю всё что бы снять деньги, а перед этим инкассаторы пополнили банкомат, я же на радостях думаю сейчас сниму и пойду . Когда я нажала выдать деньги мне написали "ваша операция прошла успешно получите карту и деньги", карта выехала а денег НЕТ, но пришло смс деньги сняты. Я В ШОКЕ стою возле банкомата приличная же сумма 2400 грн. Начинаю звонить в центр поддержки клиента - дозвонилась, оформили заявку на спорную транзакцию. Сказали что будет внутреннее расследование, ждите 2 недели, деньги - вернутся. Буду надеяться. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА .

 

 

Комментарии  

0 #6 людмила 30.01.2019 15:34
Доброго дня, підскажіть хтось як діяти в такій ситуації. у чоловіка зп картка від Райффайзен банк Аваль,прийшли на роботу представники банку та запропонували картку (не знаю назву) типу "копілочка". з кожної зарплати якийсь відсоток буде перечислятись на іншу картку " копілочка". Так набігла сума десь 8000 грн....зняти їх було не можливо,хоча на рахунку відображались. На питання чому не можливо зняти в банку відповіли що тимчасово гроші заморожені. На слідуючий візит в банку відповіли що це не їхня вина ,це окрема фірма займається цими картками і дала номер тел куди звертатись...після дзвінка нічо ясно не стало так як там перевели всі питання до банку! Саме смутне в цій ситуації що немає договору,і чоловік не заключав його. Він працює в школі і договір оформляли в бухгалтерії ,чоловік там теж був з цим питанням і написав заяву,яку мали відіслати на відділення банку,але відповіді ніякої. Що дальше робити не знаєм,ще й не можем картку знайти!
Ответить
0 #5 Nika 27.01.2019 00:40
Хочу сказать, что такому руководителю как днепропетровскому фелеалу Левенцу должно быть стыдно, мало того, что банкоматов по городу очень мало да еще постоянно не работаю, а те, что работают не подойти, уважаемый Левенец, люди, что должны ноги и руки ламать подходя к банкомату ,жд вокзал ступеньки засыпаны снегом и покрыто льдом, жаль что нет возможности фото выложить.
Ответить
0 #4 Валерий 18.01.2019 09:07
Доброго вечора знімав грощі з банкомата, і довго їх не забирав , бануомат їх забрав назад , з рахунка списало , чи можуть вони мені вернутися
Ответить
 

 
+1 #3 Диана 12.11.2018 12:57
Не переживайте такое бывает, не только с Авалем, но и в Привате и т.п. Главное, что вы сообщили об этой ситуации в банк. Они обычно идут на встречу клиенту, чтоб не портить свою репутацию и решают, подобные вопросы, намного быстрее, чем обещали. Мне вернули деньги в течении двух дней. Может просто повезло, что так быстро.
Ответить
+2 #2 Лариса 12.11.2018 12:24
Если ситуация так сложилась, работники банка непременно разберутся. Однако возникает вопрос: как человеку жить без средств, если банкомат их не выдал, а разбирательство будет длиться две недели? Вероятно, надо обращаться к управляющему отделением и просить чтобы рассмотрели вопрос в тот же день. Ведь при подсчете должно выясниться, что в банкомате осталась лишняя сумма, именно эти 2400 грн.
Ответить
+2 #1 ВВ 11.11.2018 19:47
Правильно, что обратились в отделение Аваль банка и написали заявление на спорную транзакцию. Как правило деньги возвращают на протяжении 30 дней, но бывает и быстрее. Не переживайте, деньги Вам вернут.

По процедуре - это делается так. Разгружают банкомат и смотрят, сколько было снято налички и сколько было списано денег с карт, если есть излишки и Ваше заявление, то Вам возвращают списанные деньги с карты.
Ответить