Банк Райфайзен банк Аваль посоветовали подружки. По началу всё было нормально. Потом прихожу к банкомату райфайзен аваль делаю всё что бы снять деньги, а перед этим инкассаторы пополнили банкомат, я же на радостях думаю сейчас сниму и пойду . Когда я нажала выдать деньги мне написали "ваша операция прошла успешно получите карту и деньги", карта выехала а денег НЕТ, но пришло смс деньги сняты. Я В ШОКЕ стою возле банкомата приличная же сумма 2400 грн. Начинаю звонить в центр поддержки клиента - дозвонилась, оформили заявку на спорную транзакцию. Сказали что будет внутреннее расследование, ждите 2 недели, деньги - вернутся. Буду надеяться. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА .

 

 

Комментарии к вопросу  

+2 #3 Диана 12.11.2018 12:57
Не переживайте такое бывает, не только с Авалем, но и в Привате и т.п. Главное, что вы сообщили об этой ситуации в банк. Они обычно идут на встречу клиенту, чтоб не портить свою репутацию и решают, подобные вопросы, намного быстрее, чем обещали. Мне вернули деньги в течении двух дней. Может просто повезло, что так быстро.
Ответить
+2 #2 Лариса 12.11.2018 12:24
Если ситуация так сложилась, работники банка непременно разберутся. Однако возникает вопрос: как человеку жить без средств, если банкомат их не выдал, а разбирательство будет длиться две недели? Вероятно, надо обращаться к управляющему отделением и просить чтобы рассмотрели вопрос в тот же день. Ведь при подсчете должно выясниться, что в банкомате осталась лишняя сумма, именно эти 2400 грн.
Ответить
+2 #1 ВВ 11.11.2018 19:47
Правильно, что обратились в отделение Аваль банка и написали заявление на спорную транзакцию. Как правило деньги возвращают на протяжении 30 дней, но бывает и быстрее. Не переживайте, деньги Вам вернут.

По процедуре - это делается так. Разгружают банкомат и смотрят, сколько было снято налички и сколько было списано денег с карт, если есть излишки и Ваше заявление, то Вам возвращают списанные деньги с карты.
Ответить