Не прошло пополнения мобильного счета через карту ПУМБ банка. Что делать?

Posted by Александр:

я обращался в Киевстар, они утверждают, что деньги с ПУМБ не приходили. Я к сожалению не сохранил чек и не могу утверждать, что телефон был правильно указан. Но можно же посмотреть оплату по карте №4283085200041870 28.01.2017г. время в 16:18, куда и за что.. По поводу профилактических работ, я пополнил счет на номер 067-711-35-40 через час с другой банковской карты и деньги пришли. Помогите разобраться. Спасибо.

<br /><br />Идите в отделение ПУМБ банка и пишите таке заявление - "Заявление на спорную транзакцию" у них есть бланки. В нем нужно будет указать, что Вы не получили услугу или товар после оплаты с карты №**** - Дата - Время... <br /><br />Только на основании данного документа ПУМБ банк начнет как бы расследование. По времени это может занять до 30 дней.<br /><br />Вы можете посмотреть оплату по карте в выписке, но не факт, что в выписке по карте ПУМБ банка будет указано куда ушли деньги и за какую услугу, а номер телефона тем более...

я обращался в Киевстар, они утверждают, что деньги с ПУМБ не приходили. Я к сожалению не сохранил чек и не могу утверждать, что телефон был правильно указан. Но можно же посмотреть оплату по карте №4283085200041870 28.01.2017г. время в 16:18, куда и за что.. По поводу профилактических работ, я пополнил счет на номер 067-711-35-40 через час с другой банковской карты и деньги пришли. Помогите разобраться. Спасибо.

Для начала нужно проверить номер телефона, может быть вы номер другой указали. Потом, вероятно, что деньги в процессе и надо подождать. Также следует учитывать тот вариант, что у оператора мобильной связи проходят профилактические работы. Вижу у вас Киевстар. Во всяком случае ПУМБ свои обязательства выполнил. В случае ошибки данных деньги должны вернуться обратно на счёт. Вы же видите, что пришло смс, значит ПУМБ выслал деньги. Вопросы тогда к Киевстар.