Комфорт посетителей — одна из основных задач любого учреждения, в том числе банка. Даже самые выгодные коммерческие предложения не заманят потенциального клиента в отделение, в котором он будет ощущать дискомфорт. Мы провели соцопрос и узнали, чего именно не хватает людям чаще всего при посещении банков и офисов, чтобы момент ожидания приема и последующей консультации доставил удовольствие.
Мягкая мебель
Времена, когда посетителям приходилось ютиться на неудобных, жестких сиденьях и лавочках в ожидании своей очереди, давно канули в лету. Сегодня крупный и малый бизнес старается предугадать все пожелания клиентов, чтобы они не захотели уйти к конкурентам. Хорошим решением станет оформление зоны ожидания с использованием удобной мягкой мебели — например, кресел или офисных диванов. Не забудьте про журнальный столик, куда можно поставить чашку кофе или сумку.
Бесплатный Wi-Fi
Без интернета сегодня никуда: мы узнаем последние новости, общаемся в мессенджерах и социальных сетях, проверяем банковские счета и операции и многое другое. Ожидая приема, клиент может обновить почту, прочесть несколько страниц книги или больше разузнать о предполагаемой сделке. Наличие общедоступных беспроводных сетей — пожалуй, обязательное условие для каждого современного офиса. Позаботьтесь о том, чтобы интернет не тормозил при сильной загрузке, а соединение было безопасным.
Кофемашины
Выпить вкусный кофе в ожидании приема — уже укоренившаяся традиция. Бодрящий напиток поможет посетителю настроиться на нужный лад, поднимет настроение и подарит заряд энергии на целый день. Хорошим выбором для банковского учреждения станет кофемашина Делонги — бренда номер один на рынке техники для приготовления горячих напитков. Убедитесь, что аппарат не требует особых навыков в эксплуатации, а также отличается исправной и быстрой работой.
Средства индивидуальной гигиены
Пандемия коронавируса внесла существенные коррективы в привычный уклад жизни обычных людей. Сегодня невозможно выйти из дома без защитной маски и влажных салфеток. Проявите заботу о посетителях, разместив в здании стенды с бумажными салфетками, лицензированным антисептиком с дозатором, обработанными в дезрастворе ручками и другими предметами, гарантирующими безопасность для здоровья клиентов.
Мягкое освещение
Бьющие по глазам лампы с белым светом — пожалуй, одна из наиболее раздражающих вещей в офисном помещении. Долго находиться в такой комнате не только некомфортно, но и вредно для зрения. При проведении ремонта отдайте предпочтение мягкому освещению с теплым светом. Также не помешают компактные светильники, размещенные на рабочих столах: они создают атмосферу уюта и помогают клиентам расслабиться.
Увлажнители воздуха
Чем больше людей находится в помещении, чем сложнее в нем дышать. Это проблема особенно остро стоит для астматиков, аллергиков, людей с заболеваниями дыхательных путей. Поддерживать оптимальную атмосферу в помещении поможет увлажнитель воздуха, который насыщает воздушные массы молекулами воды и очищает от болезнетворных микроорганизмов.
