Ощадбанк отношение к пенсионерамВ Димитрово просидел целый день в очереди, а потом сказали, что для открытия карточки нужна какая-то бумажка. В пенсионном сказали, чтобы ехал в другое отделение.

В Новогродовке сказали, что уже поздно - за пол часа открыть не успеем. Удрученный побрел по улице и забрел в Приватбанк и о чудо - за 15 минут сделали копии документов, сфотографировали, проконсультировали, активировали две карточки и пожелали всего хорошего. Но беда с другой стороны - пенсионный требует только Ощадбанк.

На второй день поехал в Гродовку и все оформил, через год приехал заказать обновление, а мне, та же работница выдает новую карточку. Но, после ухода той женщины, от меня ушла удача и с этого отделения - всегда очередь, чтобы получить новую карточку в прошлом году надо было приехать несколько раз, а в этом году вообще сказала, что карточки нет - обращайтесь на горячую линию. Срочно потребовались деньги, чтобы снять крупную сумму в Константиновке заставили оформить депозит. Теперь не знаю смогу ли забрать деньги т.к. в установленный срок не забрал, а если снова пропущу...

Если есть возможность, то стараюсь пользоваться услугами других банков. например в Укрбизнесбанке - тебя приветливо встретят, сами бланки заполнят и никто не ругает, что что-то не туда "в свободной форме" вписал и не надо исправлять, а потом доказывать, что очередь уже отстоял. Да надо было платить на 3грн больше. но я согласен заплатить, только бы не стоять пол дня в очереди и не слушать оскорбления, а сейчас за свет через интернет плачу.

 
 

 

+ Написать свой комментарий

 

Вопросы, отзывы и комментарии (5)

This comment was minimized by the moderator on the site

Некомпетентность сотрудников это проблема очень большая, НО, обратите внимание на то как ведут себя сами клиенты. "Клиент всегда прав" мы с вами не в магазине и не в ресторане, мы обслуживаемся по правилам банка, никто не давал права клиенту грубить, кричать, унижать и угрожать сотруднику банк (ну как и сотруднику по отношению до клинта). Не нравятся правила банка ? Спокойно развернулись и ушли в банк в котором будет нравится, при этом вы сохраните нервы и себе и сотруднику отделения. Помним что человек исполняет свои обязанности так же как и вы свои на своей работе.

This comment was minimized by the moderator on the site

Персонал в Ощадбанке в районном центре не компетентный, хамят, отношение к клиентам хамское, необходимые вопросы не решают, еще создают дополнительные проблемы через свою некомпетентность.

This comment was minimized by the moderator on the site

Считаю, что отношение к клиенту от него и зависит. Если работники банка хамят и не выполняют свои обязанности, надо немедленно обратиться к управляющему. Можно даже в письменном виде изложить свои претензии, а также позвонить в колл-центр. Вот тогда от хамства (если оно имеет место) не останется и следа.

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, я тоже стараюсь, обходить подобные банки - десятой дорогой. Клиент - всегда должен быть прав и точка. Сотрудники, прекрасно понимали, куда идут работать. Если что-то не устраивает и нет желания, работать с людьми, то лучше попытать счастья - в другой сфере. И обязательно, на таких некомпетентных сотрудников - нужно писать жалобы.

This comment was minimized by the moderator on the site

Ощадбанк всегда отличался плохим качеством обслуживания, а в последнее время и вовсе хамят каждому клиенту. У меня жена работает в Ощадбанке и говорит, что с сотрудниками все таки занимаются в вопросе качества обслуживания клиентов, но толку нет никакого.<br />Я могу сказать лишь одно, что зная внутренние процессы в Ощадбанке, как они осуществляются и не достигая результата, то это не мудрено, что в Ощадбанке Вам нахамили.<br />Также сотрудники Ощадбанка злые из за вечных очередей и вечно зависающих программ, которые виснут долго и из за этого сотрудник нервничает и злится - это пример опыта знакомых.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location