Ощадбанк отношение к пенсионерамВ Димитрово просидел целый день в очереди, а потом сказали, что для открытия карточки нужна какая-то бумажка. В пенсионном сказали, чтобы ехал в другое отделение.

В Новогродовке сказали, что уже поздно - за пол часа открыть не успеем. Удрученный побрел по улице и забрел в Приватбанк и о чудо - за 15 минут сделали копии документов, сфотографировали, проконсультировали, активировали две карточки и пожелали всего хорошего. Но беда с другой стороны - пенсионный требует только Ощадбанк.

На второй день поехал в Гродовку и все оформил, через год приехал заказать обновление, а мне, та же работница выдает новую карточку. Но, после ухода той женщины, от меня ушла удача и с этого отделения - всегда очередь, чтобы получить новую карточку в прошлом году надо было приехать несколько раз, а в этом году вообще сказала, что карточки нет - обращайтесь на горячую линию. Срочно потребовались деньги, чтобы снять крупную сумму в Константиновке заставили оформить депозит. Теперь не знаю смогу ли забрать деньги т.к. в установленный срок не забрал, а если снова пропущу...

Если есть возможность, то стараюсь пользоваться услугами других банков. например в Укрбизнесбанке - тебя приветливо встретят, сами бланки заполнят и никто не ругает, что что-то не туда "в свободной форме" вписал и не надо исправлять, а потом доказывать, что очередь уже отстоял. Да надо было платить на 3грн больше. но я согласен заплатить, только бы не стоять пол дня в очереди и не слушать оскорбления, а сейчас за свет через интернет плачу.

 

 

Комментарии к вопросу  

+1 #4 Наталия 01.12.2018 23:24
Персонал в Ощадбанке в районном центре не компетентный, хамят, отношение к клиентам хамское, необходимые вопросы не решают, еще создают дополнительные проблемы через свою некомпетентность.
Ответить
0 #3 Лика 31.10.2018 17:18
Считаю, что отношение к клиенту от него и зависит. Если работники банка хамят и не выполняют свои обязанности, надо немедленно обратиться к управляющему. Можно даже в письменном виде изложить свои претензии, а также позвонить в колл-центр. Вот тогда от хамства (если оно имеет место) не останется и следа.
Ответить
0 #2 Диана 31.10.2018 17:16
Да, я тоже стараюсь, обходить подобные банки - десятой дорогой. Клиент - всегда должен быть прав и точка. Сотрудники, прекрасно понимали, куда идут работать. Если что-то не устраивает и нет желания, работать с людьми, то лучше попытать счастья - в другой сфере. И обязательно, на таких некомпетентных сотрудников - нужно писать жалобы.
Ответить
 

 
0 #1 Андрей 31.10.2018 16:23
Ощадбанк всегда отличался плохим качеством обслуживания, а в последнее время и вовсе хамят каждому клиенту. У меня жена работает в Ощадбанке и говорит, что с сотрудниками все таки занимаются в вопросе качества обслуживания клиентов, но толку нет никакого.
Я могу сказать лишь одно, что зная внутренние процессы в Ощадбанке, как они осуществляются и не достигая результата, то это не мудрено, что в Ощадбанке Вам нахамили.
Также сотрудники Ощадбанка злые из за вечных очередей и вечно зависающих программ, которые виснут долго и из за этого сотрудник нервничает и злится - это пример опыта знакомых.
Ответить