Банкомат Ощадбанка не выдал пенсию с карты - что делать?

Posted by Светлана:

Сегодня впервые столкнулась с ситуацией...получала пенсию бабушкину через банкомат в городе Киеве - сумма - 2620 грн.,банкомат выдал -1120 грн,не додал - 1500 грн.отделение банка было закрыто,так как было 19.20(после работы).На карточке контактный телефон не виден.пришлось обратиться к Интернету.позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию.думала,что это мошенничество,меня оператор успокоил,сказал,что это техническая ошибка и что,нужно идти в отделение банка и обратиться к менеджеру банка,написать заявление. Утром перед работой побегу в банк писать заявление.Как будут развиваться события,напишу для общей информации,бабушке ничего не говорила,ей 91 год,боюсь,что расстроится,ведь она привыкла по-старинке получать пенсию через кассу,но по состоянию здоровья теперь не может,вот вам и новые технологии...

<br />Да действительно нужно обратится в банк и написать заявление на спорную транзакцию, но учтите тот момент, что карта не Ваша и Вы не пройдете идентификацию в банке. <br />Поговорите с сотрудниками, что Вы заполните заявление с бабушкой и принесете его, но это не факт, что его примут без бабушки. <br />На будущее рекомендуем открыть дополнительную карту на Ваше имя, чтобы Вы могли решать вопросы за бабушку законно.

Сегодня впервые столкнулась с ситуацией...получала пенсию бабушкину через банкомат в городе Киеве - сумма - 2620 грн.,банкомат выдал -1120 грн,не додал - 1500 грн.отделение банка было закрыто,так как было 19.20(после работы).На карточке контактный телефон не виден.пришлось обратиться к Интернету.позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию.думала,что это мошенничество,меня оператор успокоил,сказал,что это техническая ошибка и что,нужно идти в отделение банка и обратиться к менеджеру банка,написать заявление. Утром перед работой побегу в банк писать заявление.Как будут развиваться события,напишу для общей информации,бабушке ничего не говорила,ей 91 год,боюсь,что расстроится,ведь она привыкла по-старинке получать пенсию через кассу,но по состоянию здоровья теперь не может,вот вам и новые технологии...

Posted by Татьяна:

Та же ситуация.только в г.мариуполь.по ул.ленина 24 ч.б.банкомат. 16марта это случилось.тоже банкомат заключил и деньги не выдал.посоветовали написать заявление в банке.написала на следующий день.т.к.нервничала и стало плохо мне.до обморока.вызыввли скорую.ну.....пипец короче.я мама ребенка.которого нужно кормить.это хорошо что мне родственники помогли и заняли деньги... сегодня уже 3 апреля их досе нет.а обещали через 10 дней вернуть на карту.жду.......

<br /><br />Отписуюсь....<br />Через три недели вернули денюшку .7грн забрали.<br />Может кому то поможет инфа для спокойствия.

Posted by Светлана:

У меня 7 февраля банкомат Ощад банка не выдал мне детские деньги на которые мы живём....я пошла в банк написала заявление...сказали ждать...вчера было ровно 2 недели..но.результатов ноль...я удивляюсь,как можно верить банкам и открывать депозиты-если нельзя свои деньги забрать..оставить так без средств на существование,я удивляюсь,что можно расследовать-если стоят камеры наблюдения на банкоматах....подскажите,что моей ситуации нужно делать??????

<br />Здравствуйте.вам вернули деньги?

Та же ситуация.только в г.мариуполь.по ул.ленина 24 ч.б.банкомат. 16марта это случилось.тоже банкомат заключил и деньги не выдал.посоветовали написать заявление в банке.написала на следующий день.т.к.нервничала и стало плохо мне.до обморока.вызыввли скорую.ну.....пипец короче.я мама ребенка.которого нужно кормить.это хорошо что мне родственники помогли и заняли деньги... сегодня уже 3 апреля их досе нет.а обещали через 10 дней вернуть на карту.жду.......

У меня 7 февраля банкомат Ощад банка не выдал мне детские деньги на которые мы живём....я пошла в банк написала заявление...сказали ждать...вчера было ровно 2 недели..но.результатов ноль...я удивляюсь,как можно верить банкам и открывать депозиты-если нельзя свои деньги забрать..оставить так без средств на существование,я удивляюсь,что можно расследовать-если стоят камеры наблюдения на банкоматах....подскажите,что моей ситуации нужно делать??????

В моем случае полгода нет возврата и когда прихожу в банк только улыбаються,вместе с управляющим.Спасибо Горностваевке за обслуживание.

Posted by Анна:

та же ситуация с банкоматом ощада, вот сегодня ровно 2 недели ( как они и обещали) но средств на карте нет

<br />Могут возвращать до 45 дней, а если карта чужого банка, то и вовсе до 180 дней

06.06.17. в Запорожье банкомат Ощадбанка провел операцию по снятию денег при этом ни денег ни чека выдано небыло,хотя на мобильный пришло смс, что деньги выданы. Операторы горячей линии разводят руками о , работники обещают вернуть деньги но...досадно , что с моей стороны все действия произведены безупречно - вина банка, пользуются моими деньгами- а разрешить элементарный глюк не в состоянии.

та же ситуация с банкоматом ощада, вот сегодня ровно 2 недели ( как они и обещали) но средств на карте нет

мне обещали на протяжении 10 дней. При снятии денег их с карточки списали но выскочила надпись на дисплее что я забыл забрать эти 2890 грн

Posted by Максим Петрович:

Как долго эта процедура, по возврату пенсии, Ощадбанк будет возвращать?

<br /><br />В заявлении будет указан срок - до 90 дней, но как правило - этот процесс длится до месяца.

Как долго эта процедура, по возврату пенсии, Ощадбанк будет возвращать?

После того, как Вы напишите заявление на спорную транзакцию, банк осуществит инкассацию банкомата и выгрузит все операции по нем. Если действительно там была операция, что банкомат списал деньги с карт и не выдал, то в банкомате будет излишек суммы, который Вам и вернут, но эту процедуру будут осуществлять лишь на основе Вашего заявления

Если банкомат не выдал деньги, при этом списав их со счета, нужно идти в отделение банка, в Вашем случае - это Ощадбанка, и писать заявление на спорную транзакцию.

К сожалению, такое иногда бывает. Не переживайте по поводу не возврата денежных средств. Если наличные деньги так и не были выданы, а операция была осуществлена, то через какое-то время деньги должны появиться на вашем счету. <br />У вас остался чек операции? Если да, то вы можете зайти в отделение Ощадбанка с документами и менеджер прояснит ситуацию. Если же даже чек данной операции отсутствует, и вопрос не решается, Вы можете написать заявление на имя управляющего банка. В каждом банкомате есть видеокамера. Главное - на затягивайте поход в банк, т.к. даннные на камерах наблюдения не хранятся долго.<br />Удачи Вам!