Я владелец карты Ощадбанка 51674900462215504, 9 февраля 2017 года в городе Харькове на вокзале Южный я хотел обналичить свою пенсию в сумме 3830 грн в банкомате. В конечном результате деньги со счета были списаны а наличка не выдана. Мои обращения на Горячую линию никаких разъяснений не дали в результате я остался без средств к существованию как минимум на месяц и не понятно как доказать что денежные средства я не получил. Прошу помочь мне в данной непонятной ситуации с пенсионной картой Ощадбанка.

 

 

Комментарии к вопросу  

0 #1 Надежда 28.02.2017 16:43
К сожалению, такое иногда бывает. Не переживайте по поводу не возврата денежных средств. Если наличные деньги так и не были выданы, а операция была осуществлена, то через какое-то время деньги должны появиться на вашем счету.
У вас остался чек операции? Если да, то вы можете зайти в отделение Ощадбанка с документами и менеджер прояснит ситуацию. Если же даже чек данной операции отсутствует, и вопрос не решается, Вы можете написать заявление на имя управляющего банка. В каждом банкомате есть видеокамера. Главное - на затягивайте поход в банк, т.к. даннные на камерах наблюдения не хранятся долго.
Удачи Вам!
Ответить
0 #2 Влад 07.03.2017 17:29
Если банкомат не выдал деньги, при этом списав их со счета, нужно идти в отделение банка, в Вашем случае - это Ощадбанка, и писать заявление на спорную транзакцию.
Ответить

 

 

0 #3 Влад 07.03.2017 17:31
После того, как Вы напишите заявление на спорную транзакцию, банк осуществит инкассацию банкомата и выгрузит все операции по нем. Если действительно там была операция, что банкомат списал деньги с карт и не выдал, то в банкомате будет излишек суммы, который Вам и вернут, но эту процедуру будут осуществлять лишь на основе Вашего заявления
Ответить
0 #4 Максим Петрович 07.03.2017 17:32
Как долго эта процедура, по возврату пенсии, Ощадбанк будет возвращать?
Ответить
0 #5 ВВ 07.03.2017 17:32
Цитирую Максим Петрович:
Как долго эта процедура, по возврату пенсии, Ощадбанк будет возвращать?


В заявлении будет указан срок - до 90 дней, но как правило - этот процесс длится до месяца.
Ответить
0 #6 сергей нововолынск 07.05.2017 14:04
мне обещали на протяжении 10 дней. При снятии денег их с карточки списали но выскочила надпись на дисплее что я забыл забрать эти 2890 грн
Ответить

 

0 #7 Анна 25.05.2017 16:33
та же ситуация с банкоматом ощада, вот сегодня ровно 2 недели ( как они и обещали) но средств на карте нет
Ответить
0 #8 Петрович Запорожье 09.06.2017 21:06
06.06.17. в Запорожье банкомат Ощадбанка провел операцию по снятию денег при этом ни денег ни чека выдано небыло,хотя на мобильный пришло смс, что деньги выданы. Операторы горячей линии разводят руками о , работники обещают вернуть деньги но...досадно , что с моей стороны все действия произведены безупречно - вина банка, пользуются моими деньгами- а разрешить элементарный глюк не в состоянии.
Ответить
0 #9 Влад 13.06.2017 17:32
Цитирую Анна:
та же ситуация с банкоматом ощада, вот сегодня ровно 2 недели ( как они и обещали) но средств на карте нет

Могут возвращать до 45 дней, а если карта чужого банка, то и вовсе до 180 дней
Ответить
0 #10 iren 21.07.2017 12:38
В моем случае полгода нет возврата и когда прихожу в банк только улыбаються,вместе с управляющим.Спасибо Горностваевке за обслуживание.
Ответить
0 #11 Светлана 22.02.2018 10:48
У меня 7 февраля банкомат Ощад банка не выдал мне детские деньги на которые мы живём....я пошла в банк написала заявление...сказали ждать...вчера было ровно 2 недели..но.результатов ноль...я удивляюсь,как можно верить банкам и открывать депозиты-если нельзя свои деньги забрать..оставить так без средств на существование,я удивляюсь,что можно расследовать-если стоят камеры наблюдения на банкоматах....подскажите,что моей ситуации нужно делать??????
Ответить
0 #12 Татьяна 03.04.2018 19:42
Та же ситуация.только в г.мариуполь.по ул.ленина 24 ч.б.банкомат. 16марта это случилось.тоже банкомат заключил и деньги не выдал.посоветовали написать заявление в банке.написала на следующий день.т.к.нервничала и стало плохо мне.до обморока.вызыввли скорую.ну.....пипец короче.я мама ребенка.которого нужно кормить.это хорошо что мне родственники помогли и заняли деньги... сегодня уже 3 апреля их досе нет.а обещали через 10 дней вернуть на карту.жду.......
Ответить

 

0 #13 Татьяна 03.04.2018 19:44
Цитирую Светлана:
У меня 7 февраля банкомат Ощад банка не выдал мне детские деньги на которые мы живём....я пошла в банк написала заявление...сказали ждать...вчера было ровно 2 недели..но.результатов ноль...я удивляюсь,как можно верить банкам и открывать депозиты-если нельзя свои деньги забрать..оставить так без средств на существование,я удивляюсь,что можно расследовать-если стоят камеры наблюдения на банкоматах....подскажите,что моей ситуации нужно делать??????

Здравствуйте.вам вернули деньги?
Ответить
+1 #14 Татьяна 14.04.2018 10:59
Цитирую Татьяна:
Та же ситуация.только в г.мариуполь.по ул.ленина 24 ч.б.банкомат. 16марта это случилось.тоже банкомат заключил и деньги не выдал.посоветовали написать заявление в банке.написала на следующий день.т.к.нервничала и стало плохо мне.до обморока.вызыввли скорую.ну.....пипец короче.я мама ребенка.которого нужно кормить.это хорошо что мне родственники помогли и заняли деньги... сегодня уже 3 апреля их досе нет.а обещали через 10 дней вернуть на карту.жду.......


Отписуюсь....
Через три недели вернули денюшку .7грн забрали.
Может кому то поможет инфа для спокойствия.
Ответить
0 #15 Светлана 07.09.2018 01:03
Сегодня впервые столкнулась с ситуацией...получала пенсию бабушкину через банкомат в городе Киеве - сумма - 2620 грн.,банкомат выдал -1120 грн,не додал - 1500 грн.отделение банка было закрыто,так как было 19.20(после работы).На карточке контактный телефон не виден.пришлось обратиться к Интернету.позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию.думала,что это мошенничество,меня оператор успокоил,сказал,что это техническая ошибка и что,нужно идти в отделение банка и обратиться к менеджеру банка,написать заявление. Утром перед работой побегу в банк писать заявление.Как будут развиваться события,напишу для общей информации,бабушке ничего не говорила,ей 91 год,боюсь,что расстроится,ведь она привыкла по-старинке получать пенсию через кассу,но по состоянию здоровья теперь не может,вот вам и новые технологии...
Ответить
0 #16 ВВ 11.09.2018 15:05
Цитирую Светлана:
Сегодня впервые столкнулась с ситуацией...получала пенсию бабушкину через банкомат в городе Киеве - сумма - 2620 грн.,банкомат выдал -1120 грн,не додал - 1500 грн.отделение банка было закрыто,так как было 19.20(после работы).На карточке контактный телефон не виден.пришлось обратиться к Интернету.позвонила на горячую линию,объяснила ситуацию.думала,что это мошенничество,меня оператор успокоил,сказал,что это техническая ошибка и что,нужно идти в отделение банка и обратиться к менеджеру банка,написать заявление. Утром перед работой побегу в банк писать заявление.Как будут развиваться события,напишу для общей информации,бабушке ничего не говорила,ей 91 год,боюсь,что расстроится,ведь она привыкла по-старинке получать пенсию через кассу,но по состоянию здоровья теперь не может,вот вам и новые технологии...

Да действительно нужно обратится в банк и написать заявление на спорную транзакцию, но учтите тот момент, что карта не Ваша и Вы не пройдете идентификацию в банке.
Поговорите с сотрудниками, что Вы заполните заявление с бабушкой и принесете его, но это не факт, что его примут без бабушки.
На будущее рекомендуем открыть дополнительную карту на Ваше имя, чтобы Вы могли решать вопросы за бабушку законно.
Ответить

+ Добавить свой комментарий

Защитный код
Обновить