Добрый день! Мне отправили денежный перевод, который отправлен был на мой счет, точнее сберкнижку, но Ощадбанк отправил назад мои деньги почему? Говорят, что я не мог пользоваться Сберкнижкой но пенсию я почему то получаю именно по Сберкнижке. Как быть?



 



Комментарии  

0 #1 ВВ 29.03.2018 13:42
Как я знаю Сберкнижки остались у 15% пенсионеров Ощадбанка и Вам наверняка предлагали поменять сберкнижку на банковскую карточку, Вы в свою очередь отказались. Но суть не в этом...

По сути вопроса, Ощадбанк не имел права возвращать перевод обратно на протяжении 30 дней, с момента его отправки.

Когда Вы обратились в Ощадбанка и на Вас есть денежный перевод, но у Вас нет карты а лишь сберкнижка, то Вам должны были предложить открыть карту, на которую они бы зачислили сумму перевода.
Цитировать
0 #2 Tatciana 02.04.2018 01:32
К сожалению, Вы не оговариваете сроки. Если рассматривать, что Вы пришли в течении 30_ти календарных дней получить перевод, а он был отправлен банку отправителя, тогда здесь явное нарушение банка. Согласно инструкции, перевод могут отправить назад лишь по истечению 30_ти дневного срока.
Если таки отправили, не предложив Вам поменять сберкнижку на карточку, менеджер не только нарушил инструкцию, но и сработал не грамотно. Ведь, обмен сберкнижки на карточку это дополнительная услуга, которую менеджер предлагает в любом банке. К карточке можно подвязать и обязательные платежи, и мобайл-банкинг, а все эти услуги - это дополнительные бонусы, в конце месяца выливающиеся в премию.
Что можно предпринять в данном случае: позвоните на горячую линию или напишите заявление на имя начальника отдела с копией дубликата на управляющего банком.
Цитировать


0 #3 Марина 02.04.2018 18:37
В любом случае вам необходимо обратиться к начальнику отделения с заявлением. Потому что сотрудник банка должен был вам при поступлении денежного перевода предложить вам оформить карту для получения денежного перевода. Это впервую очередь недоработка банковских сотрудников. А перевод скорее всего нужно чтоб вам ещё раз отправили уже на вашу карту.
Цитировать


Добавить комментарий

Защитный код
Обновить