ВТБ банкг. Тула. "Горячая линия" ВТБ банка работает отвратительно!!!! офис на Демонстрации уже пол-года работает, а по горячей линии до сих пор сообщают, что он на ремонте!

в результате, народ по 2-3 часа вынужден ждать своей очереди в офисе на Красноармейском проспекте, там сплошные склоки и скандалы очумевших от волокиты людей, а офис на Демонстрации пустует, максимум 2-3 человека за день! Но никто не знает, что он открыт и обслуживает население! Кроме того, по горячей линии сообщают часы работы офисов, не соответствующие действительности! Такое впечатление, что руководство банка не заинтересовано в качественном обслуживании населения!

 
 

 

+ Написать свой комментарий

 

Вопросы, отзывы и комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

Я тоже являюсь клиентом ВТБ банка, только проживаю в городе Ярославль. Чтобы немного переделать условия договора по вкладу, звонила на горячую линию, всё работает отлично. Предложили так же подъехать в офис, народу нет, очередей тоже, тихо, спокойно и культурно. Сотрудники вежливые, единственный минус, пытались навязать мультикарту ВТБ, пришлось долго и упорно объяснять, что она мне без надобности. Но это их работа.

This comment was minimized by the moderator on the site

Ранннее работала в банке и знаю что такое коммуникация по отделениям, офисам и другим точкам. У нас в банке информацию обновляли раз в 3 месяца и то, до того момента пока какой то клиент не напишет жалобу или две.<br />А в нашем банке еще каждую неделю добавлялись мини точки обслуживания, с такой же скоростью они закрывались и успевать за информацией по адресам отделений не успевал никто.

This comment was minimized by the moderator on the site

Да у ВТБ банка плохая организация клиентопотока. Почему же сами сотрудники, которые загружены, не говорят всем клиентам, что по соседству пустует отделение или хотя бы на информационном стенде повесили обьявление.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location