Книга жалоб в ОщадбанкеДобрый день. Сегодня была в отделении Ощадбанка и возник конфликт из за того, что сотрудники не выполняют свою работу нормально. Попросила книгу жалоб и предложений. В отделении Ощадбанка отказываются выдать книгу жалоб. Отправили на горячую линию. Куда звонить и почему в отделениях Ощадбанка нет книги жалоб и предложений?

 

 

Комментарии  

0 #4 Ігор 25.04.2019 19:57
Добрий день, можна дізнатись чи правда говорять що щарплата військовослужбовцям небуде виплачуватись через ощадбанк так як ви відказуєтесь від цеї операції?
Ответить
0 #3 Инна 24.04.2019 17:05
В марте 2019 года на законодательном уровне отменили книгу жалоб и предложений, вот поэтому в Ощадбанке нет книги жалоб и предложений.
Рекомендую Вам оставлять жалобы на scarga.com.ua/
Ответить
0 #2 Олег 22.04.2019 22:32
Здравствуйте. Кабинет министров Украины своим недавним решением (конкретнее - а 6 марта 2019 года) отменил обязательное ведение всеми предприятиями  так называемой "Книги отзывов и предложений" потребителей. Как утверждают в правительстве, они сделали очень благое дело для всех нас (что лично для меня очень и очень сомнительно!), ведь они ожидают, что это решение позволит украинскому бизнесу ежегодно экономить аж до 125 миллионов гривен. Непонятно, правда, на чем там экономить будут. На бумаге, которая могла бы пойти на книгу жалоб? Или на процедуре реагирования на жалобы клиентов! Спасибо правительству!
Ответить
+1 #1 Николай 19.04.2019 17:11
Добрый день. Несмотря на то, что уровень качества обслуживания в Ощадбанке за последние годы вырос в разы, проблемы еще остаются. Во многих случаях создают их нерадивые "старые" сотрудники, которые работали еще до момента реорганизации банка. И сейчас они упорно не хотят менять своего отношения к работе, к клиентам, к сервису и остальным моментам.

Книга жалоб, насколько мне известно, сейчас не является обязательной. Гройсман поспособствовал тому, чтобы ее отменили, каких-то пару недель тому назад. Звоните на горячую линию банка. Так с такими "супер работниками" быстро разбираются. Номер: 0 800 210 800.
Ответить