Ощадбанк отказал оплатить коммунальные платежи так как нет мобильного телефонаЗдравствуйте! Прошу разобраться в таком вопросе Мы-пенсионеры,платим комуслуги в отделении ощадбанка по ул Достоевского 14 в г. Первомайске,Николаевской обл. Сегодня 4.04 2019 года у нас отказались принять платёжку по причине отсутствия у нас мобильных телефонов.Правомерно ли с нами поступили,и как нам быть-купить срочно телефоны или не платить коммунальные услуги?

 

 

Комментарии  

0 #3 Роман Викторович 09.04.2019 15:13
Доброго дня. Ну, как вам уже правильно подсказали: отказ от приема платежа за коммунальные услуги не является правомерным. Судя по всему, сотрудник просто не разобрался в сути вопроса. Причины могут быть разные: отсутствие компетенции, желания (что можно приравнять к саботажу на рабочем месте) и так далее. В следующий раз решайте вопрос с руководством. В банке сидят сотрудники, считающие, что им все должны, и что вы приходите на их территорию. Поэтому ведут себя очень уверенно и нередко хамят. Но они забывают, что не вы для них, а они для вас. Напоминайте им об этом почаще, и все будет ок.
Ответить
+1 #2 Николай 08.04.2019 11:37
Здравствуйте. Я считаю, что сотрудник банка, в данном случае - кассир, не имел никаких оснований для того, чтобы отказывать вам в обслуживании, основываясь только лишь на том, что у вас нет мобильных телефонов. Где же такое написано, что оплата коммунальных услуг через кассу Ощадбанка доступна лишь тем клиентам, которые являются абонентами одного из мобильных операторов? Нет такого. А следовательно нет и повода для отказа. Вам в следующий раз нужно звонить на горячую линию банка. Номер: 0 800 210 800 Также, вы можете прямо в отделении оставить жалобу на кассира, вызвать руководство отделения для объяснений и так далее.
Ответить
+1 #1 Анна 05.04.2019 12:38
Ощадбанк не должен отказывать Вам в оплате коммунальных платежей, если у Вас нет мобильного телефона. обязательное наличие мобильного телефона не предусмотрено в Ощадбанке.
Ответить