Здравствуйте! С пенсионной карты Ощадбанка мужа мошенники сняли 2000 грн. в г. Киев (живем в Одессе) это деньги кредит настойчиво предложен банком при получении карты. Кредитом никогда не пользовались, наличку снимали сразу и всю при начислении пенсии. всегда с 4 по 6 число каждого месяца в течении трех лет. О снятии денег пришло сообщение от банка ночью. Сразу звонили заблокировать карту. Утром написал заявление в банк и в полицию. В Службе безопасности банка сказали стереть сообщение и забыть и что в 13 часов текущего дня это уже седьмое обращение о снятии денег в Киеве. В отделении банка сказали погасить кредит "по тихому", сделать новую карту и пользоваться. В милиции сказали что Ощад. самая незащищенная фин . организация.Странно что инцидент произошел в последний месяц действия карты. Хочу чтоб банк снял обязательства о погашении кредита Ощадбанка, так как это следствие недостаточной организации защиты клиентов, которые обслуживаются через банкоматы. Какие наши действия в данной ситуации?

 

 

 

Комментарии к вопросу  

0 #1 Кирилл 16.08.2017 15:13
Однозначно писать писать заявление в полицию и паралельно можно написать в прокуратуру. Но перед этим необходимо написать претензию в банк, только отправить её заказным письмом с уведомлением, так как судя по написанному её, претензию, врят ли у Вас там примут. После получением банком претензии у них есть 10 рабочих дней, для реагирования, если за это время банк ничего не предпримет, то пишите заявление.
Ответить
0 #2 Виктория 21.08.2017 15:29
В любом банке должен быть бланк заявления на оспаривание операции. Требуйте такое заявление. По нему банк должен будет в течении 45 дней провести расследование и предоставить результат. Если бланка не дают - пишите заказным письмом с уведомлением о получении и с описью. Банк никуда не денется, обязан будет ответить. Уже по результатам надо смотреть куда дальше - НБУ либо прокуратура. Но, как правило, если карта была у Вас и Вы никому не говорили её данные, то банк такие убытки берёт на себя.
Ответить

 

 

0 #3 Галина 22.08.2017 14:49
Мне даже трудно поверить в такую ситуацию, но если вы пишете, значит так все и есть. Думаю, ни у кого нет основания "сочинять". Почему-то мне думается, что специалисты банка могут проследить каким образом были сняты деньги? Ведь для этого надо знать и код, и карточку. Но если вы никому ничего не сообщали, как же возможно снятие средств, ничего не могу понять. Хорошо что карту заблокировали, а теперь остается идти в банк и оспаривать. Писать заявление, все такое. Ну если категоричный отказ, возможно надо и правда в прокуратуру. Или в суд. Какая все же неприятная история...
Ответить
0 #4 akelliya 06.09.2017 17:29
Первое что нужно предпринять в данной ситуации, обратится в банк с запросом о приостановлении начисления процентов на время расследования. После написать заявление о не совершении операции, без данного заявления банк даже расследовать ничего не будет. Далее выясните, каким образом были списаны деньги, по какому адресу находится банкомат или на каком сайте проведена операция, а лучше возьмите выписку по счету. Также вспомните, возможно, были звонки как бы с «банка» накануне снятия, если были, то какие данные уточняли, сотрудники банка никогда не спрашивают срок действия и 3 цифры с обратной стороны карты. И конечно заявлению в полицию.
Ответить
0 #5 ВВ 10.09.2017 21:02
В том, что Вы оформили кредит на пенсионной карте, точнее кредитный лимит - это плохо, но знаю, что сотрудники Ощадбанка просто беспощадно навязывают кредитные лимиты на пенсионные карты, вплоть до того, что не выдадут карту и то, что это обязательная процедура, хотя это не обязательно и лишь по желанию пенсионера.
Теперь вопрос, как сняли деньги? В любом случае если через банкомат, то знают пин-код, если же через интернет, то знают все данные карты. Это нужно в любом случае выяснять.

Я бы написал заявление с двумя адрессатами - первый - это милиция, которая ставит отметку о том, что заявление принято в работу и с этим завлением с отметкой милиции идете в Ощадбанк и подаете им с обязательной входящей регистрацией - этот момент нужно проуонтролировать, ведь если они не зарегистрируют, то дела не будет. Обращаться нужно обязательно лишь в то отделение, в котором открывали карту.
Ответить

+ Добавить свой комментарий

Защитный код
Обновить

 

 

Поделитесь этой страницей