Идея банк отбслуживаниеДобрый день. Меня зовут А.В.Яценко и на данный момент у меня имеется просрочка платежа по кредиту в «Идея банке». Дело в том, что после получения травмы мне пришлось находиться на стационарном лечении, была сделана операция на ногах (в Польше). Разумеется, на тот момент все финансовые средства были направлены на оплату лечения и очередной платеж был пропущен. Позже оказалось, что сотрудники «Идея банка» регулярно звонят моей сестре (доходит до 20 звонов в день), угрожают, хамят и всячески выносят ей мозг. Сразу же написал в банк на официальном сайте, объяснил всю сложившуюся ситуацию, представил подтверждающие документы и свои контактные данные.

Сотрудники Идея банка, видимо, не читают корреспонденцию, а может просто не хотят входить в положение клиентов и идти им навстречу в решении конфликтов. На мое письмо не ответили, продолжают звонить моей сестре и требовать с нее деньги, хотя к моему долгу она не имеет отношения. Я найду деньги, погашу кредит и отказываюсь в дальнейшем связываться с «Идея банком». Оставлю свой отзыв о работе, об огромной переплате и отношении к клиентам этого банка везде, где возможно: в соц.сетях, на специальных сайтах и среди знакомых.



Комментарии к вопросу  

0 #1 Елена 01.10.2018 00:26
Конечно же сейчас есть не добросовестные банки и даже может не именно банк, а его сотрудники сами решили таким путем выбить деньги если не из вас, то из вашей сестры. Для того чтобы кредит быстрее закрыть и тем самым улучшить общие показатели по банку в отчетности. На вашем месте я бы позвонила на горячую линию и все в подробностях бы описала или также можно оставить жалобу на имя директора банка, такая жалоба от клиента скорее всего до него дойдет и все сразу станет на свои места и угрозы прекратятся.
Ответить
0 #2 ВВ 02.10.2018 16:02
Для решения ситуации с кредитом Идея банка достаточно было написать им заявление на списание просроченных процентов на основании заявления и документов из больницы.

Также на основании данных документов можно подать заявление на реструктуризацию и облегчить Вам платежи по кредиту.

Как я понял, сотрудник Идея банка был вовсе не компетентен в этих вопросах и даже не предложил Вам такие варианты.

Рекомендую Вам для решения ситуации обратится к руководителю отделения.
Ответить

+ Добавить свой комментарий

Защитный код
Обновить