Зарплатная карта Ощадбанка

Здравствуйте, я пришла оформить зарплатную карту 3.10, сказали через две недели будет готова, сегодня прихожу чтобы забрать карточку и узнать сколько денег на моем счету(так как 20 числа мне начислили деньги с работы) мне говорят что моя карта заблокирована и они не могут просмотреть счёт, и почему карта заблокирована они тоже не знают, сказали ждать, они позвонят. Как мне быть в этой ситуации? Карта уже должна быть на руках у меня, но она заблокирована по не известной причине